Las joyas de CASABONA se producen con materiales de alta calidad, por lo que confiamos en respaldar nuestros productos con políticas únicas de garantía.

Todos los productos de CASABONA se proporcionan con una garantía gratuita del fabricante de por vida. En caso de cualquier defecto de fabricación, CASABONA reparará con gusto su artículo gratuitamente, siempre y cuando su artículo cumpla con los términos y condiciones de la garantía de por vida.

Todas las solicitudes de reparación están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo de garantía de calidad antes de procesar la solicitud. Si nuestro equipo de respaldo de la calidad determina que el daño no ha sido causado por un defecto de fabricación, le informaremos si los servicios de reparación de CASABONA están disponibles a un coste o de otra manera.

1.La garantía es elegible para los defectos de fabricación y no cubre deformaciones y daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal

2. La garantía es nula si no se acude a las mantenciones anuales, en caso de que pase mas de un año, la mantención tendrá costo y la joya estará nuevamente bajo garantía (solo anillos y argollas) No es responsabilidad de nuestros vendedores recordar cercano a las fechas de vencimiento.

3. La garantía es nula en todos los casos en que el artículo haya sido modificado de alguna manera, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación por parte de una tercera parte, tal como otro joyero o persona distinta de CASABONA.

4. Si cualquier parte de la joya (incluyendo pero no limitado a piedras, cadenas, clips … etc) se cae, se debe devolver junto con sus partes, antes de cualquier intento de reparación. CASABONA no se hace responsable de piezas o piedras que faltan, pero si otorga la opción de reposición a precios convenientes.

5. La garantía de por vida es intransferible a una tercera persona.

La garantía de fabricación no cubre lo siguiente:

• Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por desgaste general o mal uso.
• Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia o otro daño.
• Piedra(s) perdida(s) o robada(s).
• Artículos que han sido dañados o desgastados por sus uso normal y diario.

Tenga en cuenta que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:

• Ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía
• Características naturales del metal o las piedras preciosas (como color, inclusiones internas … etc.)